La vérification de votre compte Wise est un processus en deux étapes : d'abord, vous devez prouver votre identité, puis soumettre une preuve d'adresse. Voici comment procéder :
1. Vérification de l'identité
Avant de soumettre une preuve d'adresse, vous devez d'abord vérifier votre identité. Pour cela, vous aurez besoin d'un document d'identité valide tel que :
Passeport
Carte d'identité nationale
Permis de conduire
Voici les étapes à suivre pour soumettre votre document d'identité :
Connectez-vous à votre compte Wise : Accédez à la plateforme Wise via votre navigateur ou application mobile.
Accédez à la section de vérification : Rendez-vous dans l’onglet "Vérification" ou "Paramètres du compte".
Téléchargez un document d'identité : Prenez une photo claire de votre document d'identité ou téléchargez une version numérique. Assurez-vous que tous les détails sont lisibles.
Soumettez la vérification : Après avoir téléchargé votre document, suivez les instructions pour terminer le processus.
2. Soumettre une preuve d'adresse
Après avoir vérifié votre identité, Wise vous demandera une preuve d'adresse. Cela permet de confirmer que l'adresse associée à votre compte est correcte. Voici les documents généralement acceptés comme preuve d'adresse :
Facture d'électricité, d'eau ou de gaz (datant de moins de 3 mois)
Relevé bancaire (moins de 3 mois)
Relevé de carte de crédit
Lettre de l'administration fiscale
Contrat de location ou acte de propriété
Assurez-vous que votre nom et votre adresse complète figurent sur le document, ainsi que la date d'émission.
Étapes pour soumettre une preuve d'adresse :
Accédez à la section de vérification d'adresse dans votre compte Wise.
Téléchargez un document valide contenant votre adresse complète.
Vérifiez la qualité du document : Le document doit être clair et lisible, sans information masquée ou floue.
Soumettez votre document et attendez la confirmation de Wise.
Wise prendra généralement quelques heures à quelques jours pour examiner et approuver votre document. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la vérification terminée.
Astuces pour une vérification réussie
Vérifiez la date de vos documents : Assurez-vous que les documents soumis sont récents (généralement moins de 3 mois).
Qualité de l’image : Les photos floues ou de mauvaise qualité peuvent retarder le processus. Prenez le temps de scanner ou de photographier vos documents dans un bon éclairage.
Adresse complète : L’adresse sur votre document doit correspondre exactement à celle que vous avez indiquée dans votre compte Wise.
Mise à jour de votre compte : Si vous avez déménagé, mettez à jour votre adresse dans votre compte avant de soumettre une nouvelle preuve.
Que faire en cas de problème avec la vérification ?
Il peut arriver que votre soumission soit refusée. Voici quelques raisons courantes pour lesquelles cela pourrait se produire :
Le document est illisible ou incomplet.
Le document soumis est expiré ou trop ancien.
L’adresse sur le document ne correspond pas à celle enregistrée dans votre compte.
Le type de document n’est pas accepté par Wise.
Si votre soumission est refusée, Wise vous enverra des instructions détaillées sur les étapes à suivre pour corriger l’erreur.
Conseils pour résoudre les problèmes de vérification :
Re-soumettez un document valide : Assurez-vous que tous les détails sont corrects.
Contactez le service client : Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à contacter le support de Wise pour obtenir de l’aide.
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